為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，楚雄市結(jié)合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動2.0版”和“春雨潤苗”專項行動，為小微市場主體提供“政策安心、服務省心、解難舒心、護助暖心”系列服務，以“春風化雨”滋潤“小微之苗”，助力小微市場主體行穩(wěn)致遠、發(fā)展壯大。

一是政策安心享紅利。統(tǒng)籌稅務系統(tǒng)干部職工對全市30476戶納稅人，通過實地走訪、電話走訪和線上走訪等方式開展問需走訪，結(jié)合“百名稅干進千企”“一把手走流程”活動，開展“滴灌式”服務，實行“一企一策”常態(tài)化跟蹤問需，讓企業(yè)“懂政策、會操作、能享受”，確保惠企政策直達直享。2022年，累計減稅降費5.71億元，切實激發(fā)市場主體活力和發(fā)展動力。

二是服務省心加速度。為進一步提升市場主體稅費優(yōu)惠政策享受的便捷性和體驗感，楚雄市稅務系統(tǒng)完善和優(yōu)化涉稅業(yè)務辦理流程深度推廣智能辦稅、“非接觸式”辦稅繳費服務，加快業(yè)務辦理進度，特別是在增值稅留抵退稅、出口退稅方面根據(jù)納稅信用等級及風險等級進一步壓縮業(yè)務辦理時限，為企業(yè)節(jié)約辦稅時間、降低辦稅成本，實現(xiàn)稅費服務提檔升級。

三是解難舒心強實效。通過召開稅企座談會、上門走訪等方式及時收集市場主體訴求建議，著力破解“最多跑一次”“首問責任制”落實不到位等問題，深挖服務堵點難點，研判納稅人的訴求和期盼，以作風革命、效能革命為契機，推進政策宣傳、服務、兌現(xiàn)“三進”市場主體活動。2022年，全市稅務系統(tǒng)累計服務市場主體3410戶次，化解征納矛盾贏得納稅人支持。

四是護助暖心解難題。全力推行精細化服務，為小微企業(yè)辦實事解難題。建立“線上集約處理中心”團隊，依托現(xiàn)有信息技術(shù)資源“電子稅務局”“一部手機辦稅費”“納稅服務大數(shù)據(jù)中心”等線業(yè)務辦理渠道，遠程為納稅人受理稅費業(yè)務，專家團隊利用“騰訊會議”開展直播互動培訓3期，實現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)咨詢、語音連線、遠程同屏等形式在線幫助納稅人繳費人高效解決稅費問題。