今年以年，楚雄市抓實(shí)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革和構(gòu)建線上線下融合辦理體系，按照“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”和數(shù)據(jù)同源要求，全面提升政務(wù)服務(wù)工作實(shí)效。

一是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)功能有了新拓展。按照全省“五級(jí)十二同”要求完成楚雄市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作，承接辦理事項(xiàng)1240項(xiàng)，發(fā)布辦事指南準(zhǔn)確率100%。全市49家單位進(jìn)駐云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”。完成43個(gè)政務(wù)服務(wù)單位66枚電子印章和27類電子證照入庫(kù)工作。網(wǎng)上在線可辦率100%，全程網(wǎng)辦率47.17%。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)辦事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限平均壓縮61.43%。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實(shí)施范圍不斷擴(kuò)大。楚雄市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共承接并指派在線辦理事項(xiàng)共1395項(xiàng)，事項(xiàng)完善率100%。154個(gè)村（社區(qū)）共承接并指派在線辦理事項(xiàng)6468項(xiàng)，事項(xiàng)完善率100%。

三是平臺(tái)特色應(yīng)用服務(wù)有了新亮點(diǎn)。推進(jìn)“一件事一次辦”主題化服務(wù)。對(duì)照高頻事項(xiàng)梳理推出“一件事一次辦”主題服務(wù)事項(xiàng)20項(xiàng)，通過(guò)云南政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“一部手機(jī)辦事通”提供“一件事”主題集成事項(xiàng)19項(xiàng)。“一部手機(jī)辦事通”應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn)，提供19類辦事主題，1363個(gè)線上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。截至5月底，全市自然人實(shí)名注冊(cè)用戶7.83萬(wàn)人，法人用戶1.77萬(wàn)戶，累計(jì)辦件量125.43萬(wàn)件，人均辦件達(dá) 2.25件次。

四是“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”能力不斷提升。建成完善國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，截至5月，入駐27個(gè)執(zhí)法監(jiān)管部門，產(chǎn)生各類監(jiān)管行為2047條，監(jiān)管事項(xiàng)行為覆蓋率20.03%，部分監(jiān)管行為已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

五是政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”初見(jiàn)成效。辦事群眾和企業(yè)通過(guò)窗口評(píng)價(jià)器、短信息、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“一部手機(jī)辦事通”、評(píng)價(jià)二維碼對(duì)辦事結(jié)果、服務(wù)效率等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，今年1-5月接受評(píng)價(jià)39635條，好評(píng)率100%。有力提升了群眾企業(yè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理體驗(yàn)感，為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。