楚雄市政務服務管理局2023年政府信息公開工作年度報告
本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定編制，由總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開行政復議、行政訴訟情況，存在的主要問題及改進情況，其他需要報告的事項6部分組成。報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時間為2023年1月1日—12月31日，報告在楚雄市人民政府網(wǎng)站公開發(fā)布（網(wǎng)址：http://diaoai.cn/bmxz_list.jsp?urltype=egovinfo.EgovTreeURl&wbtreeid=1192&type=egovinfodeptsubcattree&sccode=zfxxgknb&subtype=1&dpcode=cxszwfwglj&gilevel=1）。如對年報有疑問，請與楚雄市政務服務管理局聯(lián)系（地址：楚雄市瑞東路279號楚雄市人民政府政務服務中心，電話：0878-6087517，傳真：0878-6087518，郵編：675000）。
一、總體情況
2023年，楚雄市政務服務管理局在市委、市人民政府的領(lǐng)導下，認真履職，全面抓好工作落實，通過健全工作機制、開展學習宣傳、加強門戶網(wǎng)站建設等工作，堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，及時發(fā)布政府信息、加強平臺建設、擴大公眾參與，努力提高政府工作的透明度，提升人民群眾滿意度，切實保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（一）主動公開情況
2023年，楚雄市政務服務管理局共發(fā)布信息1009條，其中，行政許可481條，企業(yè)登記69條，政府采購26條，政務服務信息42條，更新維護其他信息391條。
（二）依申請公開情況
依申請公開情況。嚴格依照依申請公開辦理機制、辦理流程、文書格式模板辦理依申請公開信件。2023年收到依申請公開申請2件，受理依申請公開2件。
（三）政府信息管理情況
制定出臺《楚雄市政務服務管理局關(guān)于印發(fā)<2023年度政府信息公開和政務公開工作考核制度>的通知》文件，明確將政府信息公開工作納入部門年度績效考評指標體系，與局屬機構(gòu)宣傳信息工作掛鉤，及時將行政審批、政務服務、公共資源交易工作動態(tài)進行公開，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。制定印發(fā)了楚雄市政務服務管理局政府信息依申請公開制度、主動公開制度、保密審查制度、目錄管理和備案制度、信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度、信息發(fā)布登記制度六個制度，并在市政府網(wǎng)站公開發(fā)布，促進政務公開工作走上制度化和規(guī)范化軌道。
（四）政府信息公開平臺建設情況
一是2023年以來楚雄市結(jié)合實體大廳，建成并上線運行政務服務“好差評”系統(tǒng)、排隊管理系統(tǒng)、微信預約系統(tǒng)、電子樣表系統(tǒng)、自助填單系統(tǒng)，實體大廳每天產(chǎn)生評價數(shù)據(jù)及時歸集、公開，辦事效率及監(jiān)督管理水平進一步提高。二是組織市屬部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展網(wǎng)上平臺及“好差評”系統(tǒng)使用培訓，提升評價率，同時，逐步整合各部門評價渠道，統(tǒng)一接入云南政務服務平臺，實現(xiàn)政務服務事項指南信息、評價、服務渠道公開全覆蓋。三是綜合利用楚雄市政務服務中心實體大廳、楚雄市一體化在線政務服務平臺、政府門戶網(wǎng)站單位子網(wǎng)站、4個文化宣傳欄、30幅宣傳海報、10個LED電子顯示屏、1個液晶觸摸屏、8塊55寸液晶顯示屏等平臺的作用，創(chuàng)新宣傳方式，積極擴寬政務公開宣傳渠道。2023年，各類宣傳載體公開政府信息1100多條。四是通過在政務大廳設立政務公開咨詢臺、政務公開查詢機、“12348”公共法律服務機器人、叫號機等載體，進一步拓展政務公開方式及渠道。五是利用手機掃描取號機小票辦事指南二維碼等渠道，對相關(guān)事項辦事指南信息進行公開。截至2023年12月31日，共收到群眾來信來訪、來電75件，現(xiàn)已辦結(jié)75件。其中書記信箱轉(zhuǎn)辦0件，市長信箱轉(zhuǎn)辦0件，12345政府熱線交辦34件，上級部門批（轉(zhuǎn)）辦0件，云南省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)交辦3件，上級部門批（轉(zhuǎn)）辦0件，市政務大廳投訴意見薄收到投訴意見28件，其中表揚10件，投訴問題均按時限整改回復，來電（寫信）人均對回復表示滿意。未出現(xiàn)超時限回復情況，辦結(jié)率100%。
（五）監(jiān)督管理
一是加強組織保障。成立以局長任組長、分管副局長任副組長、各科室負責人為成員的政府信息與政務公開工作領(lǐng)導小組。下設辦公室在信息網(wǎng)絡科，配備2名工作人員，具體負責我局政府信息與政務公開工作。領(lǐng)導小組結(jié)合當前工作目標任務，研究出臺了《楚雄市政務服務管理局2023年政務公開工作要點實施方案》，對全年政務公開工作進行分解立項，確定工作重點，明確責任領(lǐng)導和完成時限。建立健全保密審查機制，明確有關(guān)保密審查的職責分工、審查程序和責任追究辦法；規(guī)范每條信息的采集、審核、發(fā)布程序，從源頭上保障每條信息公開前都進行有效的保密審查，保證政府信息公開不得危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定；建立舉報受理機制，主動接受監(jiān)督檢查，自開展政府信息公開工作以來，未發(fā)生過因開展政府信息公開工作造成泄密情況。
二是強化學習培訓。組織全體干部職工開展《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關(guān)業(yè)務知識培訓。2023年度，我局組織2期共計160人次參加政府信息與政務公開學習培訓。
三是深化公開內(nèi)容。截至2023年12月31日，市政務服務中心累計受理并辦結(jié)各類政務服務事項154.15萬件。楚雄市行政審批局自2017年7月14日依法開展審批以來，截至2023年12月31日，已受理行政許可事項150606件，辦結(jié)150606件，辦結(jié)率100%。在云南省政務服務網(wǎng)上平臺（楚雄市）公開發(fā)布辦事指南1126項，通過楚雄市政府門戶網(wǎng)每月通報“政務服務工作”（簡報）向社會公開政府信息12期。發(fā)放楚雄市政務公開群眾滿意度調(diào)查表500份，群眾滿意度為98%。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 |
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信息內(nèi)容 |
本年制發(fā)件數(shù) |
本年廢止件數(shù) |
現(xiàn)行有效件數(shù) |
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規(guī)章 |
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0 |
0 |
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行政規(guī)范性文件 |
0 |
0 |
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第二十條第（五）項 |
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 |
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行政許可 |
50232 |
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第二十條第（六）項 |
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 |
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行政處罰 |
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行政強制 |
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第二十條第（八）項 |
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信息內(nèi)容 |
本年收費金額（單位：萬元） |
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行政事業(yè)性收費 |
0 |
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） |
申請人情況 |
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計 |
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商業(yè)企業(yè) |
科研機構(gòu) |
社會公益組織 |
法律服務機構(gòu) |
其他 |
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一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 |
2 |
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0 |
0 |
2 |
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 |
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開 |
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
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（三）不予公開 |
1.屬于國家秘密 |
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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4.保護第三方合法權(quán)益 |
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5.屬于三類內(nèi)部事務信息 |
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6.屬于四類過程性信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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8.屬于行政查詢事項 |
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（四）無法提供 |
1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 |
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3.補正后申請內(nèi)容仍不明確 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報投訴類申請 |
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2.重復申請 |
0 |
0 |
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0 |
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3.要求提供公開出版物 |
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0 |
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4.無正當理由大量反復申請 |
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5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 |
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2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 |
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3.其他 |
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（七）總計 |
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
行政復議 |
行政訴訟 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
未經(jīng)復議直接起訴 |
復議后起訴 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
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五、存在的主要問題及改進情況
（一）存在的主要問題：一是對群眾服務工作需進一步加強，存在部分服務不到位的情況。二是公開信息在更新維護、文件報備、監(jiān)督約束等方面需要進一步完善。
（二）下步改進情況：一是加強學習培訓，打造更加專業(yè)的政務公開隊伍。二是精準把握社會及群眾關(guān)切，加強宣傳引導，強化信息公開精準度，積極發(fā)揮正面社會效應。三是緊緊圍繞涉及群眾切身利益、社會關(guān)注度高的問題，進一步拓展和深化政府信息公開的內(nèi)容和范圍，提高公開的質(zhì)量和實效。四是努力擴大公眾參與渠道，充分利用一部手機辦事通、云南政務服務平臺，擴大公眾參與度。
六、其他需要報告的事項
2023年，楚雄市政務服務管理局未發(fā)生收取信息處理費的情況。
楚雄市政務服務管理局
2024年1月16日
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