本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定編制，由總體情況，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況，政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況，存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況，其他需要報(bào)告的事項(xiàng)6部分組成。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2023年1月1日—12月31日，報(bào)告在楚雄市人民政府網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布（網(wǎng)址：http://diaoai.cn/zfxxgk/zfxxgknb/nb2023.htm）。如對(duì)年報(bào)有疑問(wèn)，請(qǐng)與楚雄市人民政府辦公室聯(lián)系（地址：楚雄市鹿城南路148號(hào)，電話：0878-3167327，傳真：0878-3124337，郵編：675000）。

一、總體情況

2023年，楚雄市堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省州政府有關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作的決策部署，堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”，充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)促落實(shí)、助監(jiān)督、強(qiáng)監(jiān)管作用，穩(wěn)步推進(jìn)“陽(yáng)光政府建設(shè)”。

（一）主動(dòng)公開(kāi)情況

2023年楚雄市通過(guò)政府網(wǎng)站發(fā)布信息10223條，通過(guò)全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體發(fā)布信息3798條。圍繞穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、增動(dòng)能、惠民生方面公開(kāi)政策措施及實(shí)施情況信息832條；圍繞重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源配置、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)有關(guān)信息2647條；通過(guò)政府網(wǎng)站“公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)”專題、公共企事業(yè)單位官方網(wǎng)站、新媒體等渠道公開(kāi)教育、衛(wèi)生、供水供電等領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息2193條；強(qiáng)化政策解讀，公開(kāi)政府文件53件，發(fā)布政策文件解讀材料37件，其中文字解讀17件、圖片解讀20件，以領(lǐng)導(dǎo)訪談形式解讀重要會(huì)議精神1次，發(fā)布政策問(wèn)答解讀342條；及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，回復(fù)網(wǎng)民留言155條，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理群眾咨詢、投訴及意見(jiàn)建議9138件，辦結(jié)率及回復(fù)率均達(dá)100%；積極拓展政務(wù)公開(kāi)形式，2023年11月24日，楚雄市舉辦了第2屆“政務(wù)公開(kāi)日”，充分展現(xiàn)政府工作成果，搭建了政民、政企溝通橋梁。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)情況

健全完善政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作制度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》及《楚雄市人民政府辦公室關(guān)于規(guī)范政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦理程序的通知》文件要求，暢通依申請(qǐng)公開(kāi)平臺(tái)、信函、當(dāng)面提交等多個(gè)接收渠道，規(guī)范辦理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。2023年，共受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)41件，均高效規(guī)范辦結(jié)。

（三）政府信息管理情況

持續(xù)加強(qiáng)行政規(guī)范性文件庫(kù)建設(shè)，2023年楚雄市新增行政規(guī)范性文件2個(gè)，現(xiàn)行14個(gè)有效行政規(guī)范性文件已按照國(guó)家和省州明確的網(wǎng)頁(yè)版式、下載版式集中公開(kāi)；健全完善政府信息公開(kāi)保密審查制度，全市50家單位依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》修訂了不得公開(kāi)政府信息清單；“基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作”專欄重新改版上線，50個(gè)政府信息主動(dòng)公開(kāi)基本目錄（全清單）、市級(jí)31個(gè)領(lǐng)域及15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄、154個(gè)村（居）民委員會(huì)公開(kāi)事項(xiàng)清單均集中規(guī)范展示。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

一是加強(qiáng)政府網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)。截至目前，楚雄市人民政府網(wǎng)站全面支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版，已順利完成適老化及無(wú)障礙改造，充分保障盲人、老年人等群體無(wú)障礙獲取政府信息需求，共享楚雄市經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步成果。二是嚴(yán)格管理政務(wù)新媒體。依據(jù)《云南省政務(wù)新媒體管理辦法》及《楚雄市政務(wù)新媒體管理實(shí)施細(xì)則》從嚴(yán)從實(shí)抓好全市7個(gè)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體日常管理，對(duì)于無(wú)力運(yùn)維保障的政務(wù)新媒體按照程序堅(jiān)決予以關(guān)停注銷，2023年楚雄市新增政務(wù)新媒體1個(gè)，已按規(guī)定完成審批備案。三是高效辦理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單。嚴(yán)格落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市屬各部門工單辦理責(zé)任，精準(zhǔn)分析派單，高效辦理規(guī)范答復(fù)，及時(shí)解決群眾“疑難愁盼”問(wèn)題。全年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求按時(shí)辦結(jié)率99%以上，服務(wù)質(zhì)檢合格率96%以上。

（五）監(jiān)督保障

一是強(qiáng)化組織保障。成立以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，常務(wù)副市長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng)，市政府辦公室主任為副組長(zhǎng)，35個(gè)市屬部門、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為成員的政府信息與政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)在市政府辦公室政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)信息中心，定期聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)工作情況匯報(bào)，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，全面部署階段性任務(wù)。二是扛牢壓實(shí)政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體監(jiān)管責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體日讀網(wǎng)、周檢查、季度通報(bào)的工作機(jī)制，對(duì)發(fā)布內(nèi)容、欄目更新情況等進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)反饋存在問(wèn)題、糾正錯(cuò)漏并做好登記。全年通報(bào)監(jiān)測(cè)情況4次，通報(bào)問(wèn)題單位40家，反饋問(wèn)題53件。三是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)考評(píng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)要求并結(jié)合楚雄市實(shí)際印發(fā)了政務(wù)公開(kāi)考評(píng)細(xì)則，采取“季度+年終考評(píng)”方式，科學(xué)設(shè)置考核事項(xiàng)及考核分值，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開(kāi)“比在經(jīng)常、考在平時(shí)”的工作要求。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

（一）存在的問(wèn)題

2023年，楚雄市政務(wù)公開(kāi)工作雖取得一定成績(jī)，但對(duì)標(biāo)省州要求，還存在以下問(wèn)題和不足：一是信息公開(kāi)審核把關(guān)不嚴(yán)，信息發(fā)布“三審三校”制度落實(shí)有差距，錯(cuò)別字、排版格式不規(guī)范等問(wèn)題仍有發(fā)生；二是工作督促指導(dǎo)力度不夠、責(zé)任未壓實(shí)，部分單位對(duì)管理的政務(wù)新媒體或政府網(wǎng)站欄目更新主動(dòng)性、積極性不強(qiáng)，存在踩點(diǎn)更新、逾期等情況；三是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)轉(zhuǎn)不高效，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市屬部門對(duì)熱線管理工作重要性認(rèn)識(shí)不足，管理人員更換頻繁，熱線平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)效率有待提高。

（二）改進(jìn)措施

一是嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布分級(jí)審核及讀網(wǎng)巡網(wǎng)制度。加強(qiáng)對(duì)政治術(shù)語(yǔ)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、法律法規(guī)的規(guī)范表述，落實(shí)政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)測(cè)機(jī)制，以日讀網(wǎng)、周檢查、季度通報(bào)的監(jiān)管方式，對(duì)信息發(fā)布規(guī)范性、欄目更新情況、鏈接可用情況、安全防護(hù)等進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。

二是加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市屬各部門政務(wù)公開(kāi)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。定期開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用；對(duì)各單位欄目更新情況實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)效、及時(shí)督促提醒，確保政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體高效、達(dá)標(biāo)運(yùn)行；要用好考核“指揮棒”，對(duì)工作反復(fù)出現(xiàn)失誤或嚴(yán)重拖沓的單位進(jìn)行嚴(yán)肅通報(bào)或約談問(wèn)責(zé)，以考促改，以考促評(píng)，以考促效。

三是高效抓好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理。進(jìn)一步壓實(shí)熱線工作管理職責(zé)，明確責(zé)任人員，織密責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，抓好組織實(shí)施和監(jiān)督管理，扎實(shí)推進(jìn)任務(wù)落實(shí)；進(jìn)一步提高工單辦件效率，對(duì)訴求事項(xiàng)精準(zhǔn)派單、高效辦理、規(guī)范答復(fù)，為群眾提供有溫度的服務(wù)；進(jìn)一步加強(qiáng)政府部門溝通協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)，有效避免部門重復(fù)辦理和信息不暢通等問(wèn)題。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

2023年，楚雄市未發(fā)生政府信息公開(kāi)處理費(fèi)收費(fèi)情況。