楚雄市稅務局圍繞擔當履職目標，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人和繳費人的滿意度、獲得感。

一是加強協(xié)調，減少工作單一性。將納稅人滿意度調查納入優(yōu)化營商環(huán)境“一盤棋”部署，構建“政府主導、稅務主責、部門聯(lián)動、社會參與、齊抓共管”的工作格局。

二是加強組織領導，減少盲目應對。壓緊壓實主要領導、分管領導、責任部門、稅源管理分局責任，實行“網(wǎng)格化管理”機制，將轄區(qū)內(nèi)所有納稅人分片包干、分解到戶、責任到人。

三是加強宣傳溝通，減少信息盲點。充分利用政府信息公開門戶網(wǎng)站、稅企微信群、QQ群、移動云MAS短信平臺等渠道進行宣傳，并協(xié)調電信公司將座機電話開通“來電名片”（閃信）功能，直接將稅收優(yōu)惠政策宣傳內(nèi)容通過閃信的方式在手機端進行展示并傳達到每一位納稅人。目前，共通過移動云MAS短信平臺推送信息21516條，稅企微信、QQ群發(fā)布信息4287條，發(fā)布宣傳《致納稅人、繳費人的一封信》5016條。

四是加強調查走訪，減少管理盲區(qū)。結合日常征管情況和疫情防控要求，實施“網(wǎng)格化+清單式”服務，實行“一企一策”常態(tài)化跟蹤問需。

五是加強問題整改，減少難點問題。持續(xù)推廣“非接觸式”服務，大力推行“非接觸式”辦稅繳費服務，實現(xiàn)辦稅不求人，服務不斷檔。主動向納稅人、繳費人推廣云南省電子稅務局涉稅業(yè)務掌上辦、全省統(tǒng)一自助終端平臺自助辦、辦稅服務廳預約電話預約辦完成稅款繳納及發(fā)票申領等其他涉稅事項，實現(xiàn)“即辦即走，減少停留”，滿足辦稅繳費需求。目前，楚雄市稅務局共辦理涉稅業(yè)務31575筆，其中：網(wǎng)上辦稅業(yè)務達25812筆，“非接觸式”辦稅繳費業(yè)務占比 81.75%。