楚雄市稅務(wù)局立足大比拼擔(dān)當(dāng)履職目標(biāo)，結(jié)合工作實際，提出“圍繞一個中心、樹立一個理念、抓好四項重點工作”,采取有效措施做好納稅服務(wù)工作。

一是深入開展便民辦稅春風(fēng)行動。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，圍繞便捷提效，著力推進(jìn)簡政放權(quán)，切實提高工作效率，做好“便民辦稅春風(fēng)行動”總體協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進(jìn)工作；大力推進(jìn)非接觸式辦稅制度，探索納稅人分類服務(wù)舉措，切實為納稅人減輕辦稅負(fù)擔(dān)；建立更新培訓(xùn)機(jī)制，對納稅服務(wù)規(guī)范更新的內(nèi)容及時培訓(xùn)到窗口人員，嚴(yán)格追蹤問效，對業(yè)務(wù)銜接、規(guī)范落實、情況反饋等進(jìn)行績效考核，確保納稅服務(wù)規(guī)范全面及時落實到位。

二是全面加強(qiáng)稅收宣傳輔導(dǎo)。積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳渠道，充分運用微信公眾平臺，加大政策推送力度，開展互動宣傳，提高宣傳效果；推進(jìn)征收大廳納稅人自助辦稅設(shè)施建設(shè)，設(shè)置納稅人辦稅窗口人員輔導(dǎo)互動，引導(dǎo)更多的納稅人學(xué)納稅知識。

三是著力提升納稅人滿意度。針對納稅人滿意度調(diào)查存在問題，實施滿意度“幫、改、提”；聯(lián)合管理分局開展入戶走訪活動，重點走訪重要稅源企業(yè)納稅人，收集納稅人對稅收工作的意見和建議，以取得納稅人對稅務(wù)工作的理解和支持。

四是深化納稅人權(quán)益保護(hù)。開展納稅人信用等級評價工作，做好評價指標(biāo)數(shù)據(jù)采集，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保評定結(jié)果客觀、公正；強(qiáng)化納稅服務(wù)投訴處理，嚴(yán)格落實投訴管理辦法和處理工作流程，及時受理、處理、反饋納稅人投訴，定期抽查回訪，確保投訴處理效果。