楚雄市稅務(wù)局立足大比拼擔(dān)當(dāng)履職目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，提出“圍繞一個(gè)中心、樹立一個(gè)理念、抓好四項(xiàng)重點(diǎn)工作”,采取有效措施做好納稅服務(wù)工作。

一是深入開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，圍繞便捷提效，著力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，切實(shí)提高工作效率，做好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”總體協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進(jìn)工作；大力推進(jìn)非接觸式辦稅制度，探索納稅人分類服務(wù)舉措，切實(shí)為納稅人減輕辦稅負(fù)擔(dān)；建立更新培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)納稅服務(wù)規(guī)范更新的內(nèi)容及時(shí)培訓(xùn)到窗口人員，嚴(yán)格追蹤問(wèn)效，對(duì)業(yè)務(wù)銜接、規(guī)范落實(shí)、情況反饋等進(jìn)行績(jī)效考核，確保納稅服務(wù)規(guī)范全面及時(shí)落實(shí)到位。

二是全面加強(qiáng)稅收宣傳輔導(dǎo)。積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳渠道，充分運(yùn)用微信公眾平臺(tái)，加大政策推送力度，開(kāi)展互動(dòng)宣傳，提高宣傳效果；推進(jìn)征收大廳納稅人自助辦稅設(shè)施建設(shè)，設(shè)置納稅人辦稅窗口人員輔導(dǎo)互動(dòng)，引導(dǎo)更多的納稅人學(xué)納稅知識(shí)。

三是著力提升納稅人滿意度。針對(duì)納稅人滿意度調(diào)查存在問(wèn)題，實(shí)施滿意度“幫、改、提”；聯(lián)合管理分局開(kāi)展入戶走訪活動(dòng)，重點(diǎn)走訪重要稅源企業(yè)納稅人，收集納稅人對(duì)稅收工作的意見(jiàn)和建議，以取得納稅人對(duì)稅務(wù)工作的理解和支持。

四是深化納稅人權(quán)益保護(hù)。開(kāi)展納稅人信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作，做好評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保評(píng)定結(jié)果客觀、公正；強(qiáng)化納稅服務(wù)投訴處理，嚴(yán)格落實(shí)投訴管理辦法和處理工作流程，及時(shí)受理、處理、反饋納稅人投訴，定期抽查回訪，確保投訴處理效果。