楚雄市政務(wù)服務(wù)管理局真抓實干轉(zhuǎn)作風(fēng)促發(fā)展，邁出實干步子，切實提升政務(wù)服務(wù)工作水平。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，思想上“緊起來”。一是明思路定方向。局黨組成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員部署會，研究制定了《楚雄市政務(wù)服務(wù)管理局2022年作風(fēng)革命效能革命考核指標(biāo)》《楚雄市政務(wù)服務(wù)管理局推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項措施》《楚雄市政務(wù)服務(wù)管理局實施“清廉機(jī)關(guān)”建設(shè)工作方案》文件，將作風(fēng)革命、效能革命融入日常工作，同安排、同部署、同落實。二是強(qiáng)學(xué)習(xí)促提升。以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)、“三會一課”、專題學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)等多種載體大抓學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化思想建設(shè)，筑牢思想根基。截至目前，已累計開展黨組理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)8次、專題學(xué)習(xí)6次、交流研討6次。三是學(xué)先進(jìn)爭先鋒。組織相關(guān)人員到廣東省佛山市、福建省廈門市、昆明市官渡區(qū)、呈貢區(qū)考察學(xué)習(xí)，汲取先進(jìn)工作經(jīng)驗，自覺向先進(jìn)地區(qū)靠攏。

二、務(wù)實擔(dān)當(dāng)、爭先進(jìn)位，行動上“實起來”。一是積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以問題為導(dǎo)向，重點針對鄉(xiāng)村兩級工作人員在一體化政務(wù)服務(wù)平臺操作中存在的困難問題，開展好季度培訓(xùn)，通過缺什么補(bǔ)什么，學(xué)什么教什么，最大程度提升鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)隊伍業(yè)務(wù)能力。今年以來，共開展政務(wù)服務(wù)能力提升培訓(xùn)3期，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員300余人次。同時，深入15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、154個村（社區(qū)）開展工作調(diào)研及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，面對面培訓(xùn)100余人次。二是積極參加政務(wù)大講堂。按照全州統(tǒng)一安排部署，圍繞“提素質(zhì)、改作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)，以提升業(yè)務(wù)能力為重點，組織干部職工積極參加“楚雄政務(wù)大講堂”活動。三是開展政務(wù)服務(wù)大比拼。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾辦事體驗感和幸福感，開展了以“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、專窗服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦”為主的服務(wù)大比拼和以“減時限、減流程、減材料、減費(fèi)用”為主的業(yè)務(wù)大比拼活動。

三、認(rèn)真履職、從嚴(yán)要求，作風(fēng)上“強(qiáng)起來”。一是找差距補(bǔ)短板。開展政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員找差距補(bǔ)短板活動，圍繞大比拼考核目標(biāo)和“八比八拼月擂臺”活動要求，結(jié)合工作實際，對標(biāo)對表，查找差距，剖析原因，狠抓整改落實。二是抓監(jiān)督促規(guī)范。強(qiáng)化窗口監(jiān)督檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室下沉服務(wù)大廳，每天對窗口紀(jì)律、工作狀況、服務(wù)態(tài)度、文明禮儀、疫情防控等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。持續(xù)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓力度，修改完善了《楚雄市人民政府政務(wù)服務(wù)中心考勤管理制度》和《楚雄市政務(wù)服務(wù)管理局平時考核辦法》，設(shè)置“辦不成事”反映窗口、監(jiān)督投訴臺、意見簿，公開投訴監(jiān)督電話、網(wǎng)站，明確專人負(fù)責(zé)處理群眾投訴。