（一）咨詢方式

1.窗口咨詢。地址：楚雄市政務(wù)服務(wù)中心投資項(xiàng)目綜合咨詢接件窗口

2.電話咨詢。聯(lián)系電話：0878-3021611 0878-3155275

3.網(wǎng)絡(luò)咨詢。楚雄市行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳（網(wǎng)址：http://zwfw.yn.gov.cn/cxs/home）

（二）咨詢回復(fù)

通過窗口和電話咨詢的，將當(dāng)場(chǎng)得到回復(fù)。通過網(wǎng)絡(luò)咨詢的，將通過楚雄市行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳咨詢系統(tǒng)得到回復(fù)。

（三）辦理進(jìn)度查詢

網(wǎng)絡(luò)查詢：楚雄市政務(wù)服務(wù)中心投資項(xiàng)目綜合咨詢接件窗口（地址：楚雄市鹿城東路32號(hào)）

窗口查詢：楚雄市行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳（網(wǎng)址：http://zwfw.yn.gov.cn/cxs/home）

（四）獲取辦理結(jié)果

審批證件為：《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》。建設(shè)項(xiàng)目一年內(nèi)未開工建設(shè)，該證自行失效。

《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》由政務(wù)服務(wù)中心通知申請(qǐng)單位現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取相關(guān)文書。無法送達(dá)文書時(shí)，應(yīng)通過網(wǎng)上或電話通知申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取；申請(qǐng)人10個(gè)工作日內(nèi)未來領(lǐng)取的，通過局網(wǎng)站公告，自公告之日滿60天，即視為送達(dá)。審批結(jié)果將在楚雄市行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳“通知公示”欄目?jī)?nèi)公布。

（五）監(jiān)督投訴

窗口投訴：楚雄市行政審批局政務(wù)服務(wù)管理科，地址：楚雄市鹿城東路32號(hào)。

電話投訴：楚雄市行政審批局政務(wù)服務(wù)管理科，電話：0878-3024904。

楚雄市紀(jì)委監(jiān)察局黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室，電話：0878-3123736。

網(wǎng)上投訴：楚雄市行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳（網(wǎng)址：http://zwfw.yn.gov.cn/cxs/home）

信函投訴：楚雄市行政審批局政務(wù)服務(wù)管理科；通訊地址：楚雄市鹿城東路32號(hào)；郵政編碼：675000

（六）行政復(fù)議或行政訴訟

利害關(guān)系人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道該具體行政行為之日起六十日內(nèi)向楚雄市人民政府或楚雄州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局申請(qǐng)行政復(fù)議，或六個(gè)月內(nèi)向楚雄市人民法院提起行政訴訟。