云南楚雄鹿城大廈實業(yè)有限責任公司建立于1984年1月，1999年6月成功改制為有限責任公司。經(jīng)過40年的不懈耕耘，旗下?lián)碛?個連鎖分店和2家加盟店，經(jīng)營面積近50000平方米、經(jīng)營品種達20000余種、提供就業(yè)崗位1200余個，年上繳國家稅收千萬余元，服務覆蓋全州的大中型綜合商貿(mào)流通企業(yè)。“誠實守信、假一賠三、服務至上、關愛賓客”的經(jīng)營理念，為消費者“省時、省心、省錢”的企業(yè)宗旨，始終貫穿于每一位員工的心靈深處，公平負責的社會責任感得到了廣大消費者的認可！

以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量樹品牌

鹿城大廈深知誠信是企業(yè)的基石、質(zhì)量是企業(yè)的命脈，一直以來鹿城大廈高度重視質(zhì)量工作，認真貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府、州委、州政府關于質(zhì)量工作的決策部署，結(jié)合公司經(jīng)營實際，全面加強質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，培育打造鹿城大廈品牌，取得了顯著成效。為提升服務質(zhì)量，鹿城大廈還出臺了《鹿城大廈服務、投訴第一責任人制度》《鹿城大廈公開服務承諾》《單品管理》等制度在各商場、柜組收銀臺進行公示，對服務態(tài)度不好、缺貨等情形處以200元罰款。對提出合理化建議、投訴屬實的消費者給予100元-500元不等的購物卡獎勵。通過上述措施提升了企業(yè)品牌形象和社會認知度，切實做到“雙零服務”，即質(zhì)量零缺陷，服務零距離。

2014年鹿城大廈被評為“國家級誠信市場”；2016年獲得“云南名牌”“云南省著名商標”榮譽；2017年被評為“楚雄州人民政府質(zhì)量管理獎”單位；2019年被評為“全國商貿(mào)流通服務業(yè)先進集體”；2020年再獲“云南省五一勞動獎狀”單位。

服務至上關愛賓客

為方便顧客提升服務、解決停車難等問題，鹿城大廈首家承諾：大小家電相同商品當日買貴雙倍補差；大家電往返300公里免費送貨上門安裝，單柜買滿150元5公里免費送貨上門。嚴格執(zhí)行服務首問責任人制度。嚴格的制度管理，打造了獨樹一幟的零售服務范本，進一步提升了企業(yè)品牌的附加價值和服務品質(zhì)，并讓消費者在購物過程中有了更多獲得感、幸福感、安全感，體現(xiàn)了鹿城大廈40年來致力用戶美好生活的始終不變的初心。

發(fā)展企業(yè)回報社會

強烈的社會責任感讓鹿城大廈在自身發(fā)展的同時不忘回報社會，從90年代起組織義務維修隊每年3月在各縣份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大型小區(qū)進行免費義務維修，累計義務為群眾免費維修小家電13萬臺件、大家電近10萬臺件。多次向周邊小學、村鎮(zhèn)捐款捐物累計近15萬元；2019年以來設立扶貧銷售專區(qū)，專售楚雄州各縣市土特產(chǎn)品：如大姚粉絲、馬大炮醬菜、云泉豆瓣醬、武定山豬火腿、雙柏妥甸醬油、紫溪山山藥、冬桃和蔬菜等等累計銷售500多萬元帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。同時，提供的就業(yè)崗位1200余個，為當?shù)厣鐣姆€(wěn)定起到了積極的作用。

面臨經(jīng)濟形勢變化帶來的壓力和挑戰(zhàn)，百貨零售業(yè)也在悄然生變。百貨零售業(yè)在挑戰(zhàn)中求破局，鹿城大廈蓄力變革、向新而生、勇毅前行，全力參與“消費品以舊換新、家電補貼、放發(fā)消費券”等刺激市場的活動，提振楚雄地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，通過打造精品百貨購物體驗店，努力提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。精細化的管理磨煉了隊伍，也增強了隊伍的凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)，增加了全體員工更好服務消費者的信心和決心。向陽光綻放，與溫暖同行，踔厲奮發(fā)、不斷成長的鹿城大廈企業(yè)，定會迎來更加美好的明天！