誠信是一個人的立身之本，也是維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要原則。堅(jiān)持誠信守法經(jīng)營，打造誠信示范標(biāo)桿，既是對企業(yè)的基本要求，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉承的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

云南楚客隆商貿(mào)有限公司是一家綜合性商業(yè)購物中心，一直以來，該公司秉承“以人為本、誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，“購物無風(fēng)險(xiǎn)無條件退換貨”的服務(wù)宗旨，以誠信為基礎(chǔ)，以讓顧客滿意為目的，努力將最好的商品以最低的價格和最優(yōu)的服務(wù)惠及廣大群眾。

質(zhì)量立業(yè)，把牢商品質(zhì)量關(guān)。該超市不斷健全完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和控制，經(jīng)營過程中慎重選擇供應(yīng)商，從根源到終端，設(shè)置質(zhì)量安全控制三道關(guān)：第一道關(guān)，嚴(yán)格審查供應(yīng)商的資格，商場超市在與其合作的供應(yīng)商，簽訂合同時審查嚴(yán)格資質(zhì)，證照等各種材料缺一不可；第二道關(guān)，嚴(yán)格審查商品質(zhì)量。對合作方的承租方、供應(yīng)商、經(jīng)營者提供的商品必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察，各質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、資質(zhì)材料齊全后，實(shí)行三級審查，審查合格后方可進(jìn)場；第三道關(guān)，商品質(zhì)量部門實(shí)行落實(shí)抽檢制度管理。定期抽查經(jīng)營者、供應(yīng)商的商品質(zhì)量批次合格報(bào)告，對投訴、舉報(bào)涉及商品質(zhì)量的進(jìn)行抽樣送檢，督促經(jīng)營者、供應(yīng)商嚴(yán)格落實(shí)商品質(zhì)量制度。

誠信守法，嚴(yán)把教育培訓(xùn)關(guān)。利用每天晨會對員工開展教育培訓(xùn)，培育員工樹立“誠信經(jīng)營”價值觀，引導(dǎo)員工對社會、對客戶、對行業(yè)講誠信，對為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者的員工給予表彰和獎勵，并與員工業(yè)簽署《誠信承諾書》，號召員工做誠信守法經(jīng)營的公民，共同營造良好市場環(huán)境。

文明立身，嚴(yán)把服務(wù)意識關(guān)。注重培養(yǎng)員工的自身形象、態(tài)度和主動服務(wù)意識。要求員工嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，工作中保持良好的形象和儀容儀表，文明禮貌，講究禮儀，說話應(yīng)用文明用語。建立健全員工考核制度，定期不定期的考核員工服務(wù)態(tài)度。服務(wù)水平作為評估工作好壞的依據(jù)，不斷提高員工專業(yè)素質(zhì)和技能，嚴(yán)格要求員工樹立服務(wù)意識，積極、熱情、主動地為每一位顧客服務(wù)。