今年以來，楚雄市認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院及省州政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，推動“高效辦成一件事”的決策部署，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，不斷簡化業(yè)務(wù)流程，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項(xiàng)集成辦理，經(jīng)營主體和群眾辦事更方便、更高效。

一是明確任務(wù)分工，壓實(shí)工作責(zé)任。印發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)云南省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”實(shí)施方案的通知》，建立“牽頭部門統(tǒng)籌、責(zé)任部門協(xié)同、線上線下融合、一體協(xié)同推動”的工作機(jī)制，制定具體任務(wù)分工方案，明確工作目標(biāo)，壓實(shí)牽頭部門和配合部門的責(zé)任，合力推進(jìn)“高效辦成一件事”。

二是規(guī)范窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)高效辦理。在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立專區(qū)，設(shè)置8個“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口，由11家牽頭部門各派駐1名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的人員開展綜合服務(wù)工作。截至目前，全市“高效辦成一件事”16個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線下可辦，部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一張表單”申請、“一套材料”線上辦理；6月14日，開辦餐飲店“一件事”率先在全州線上首單高效辦成。

三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。圍繞政務(wù)服務(wù)平臺管理使用、政務(wù)服務(wù)禮儀、16個“高效辦成一件事”涉及事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程、辦理?xiàng)l件、申報方式、聯(lián)辦機(jī)制等，對20余名窗口工作人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)和開展業(yè)務(wù)交流，切實(shí)提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和主動服務(wù)意識，及時掌握和解決“一件事”辦理過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為經(jīng)營主體和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。