????楚雄市稅務(wù)局大力開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，多措并舉將優(yōu)化稅收營商環(huán)境與納稅服務(wù)質(zhì)效實(shí)干履職目標(biāo)抓出成效，切實(shí)提升納稅人和繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

一是以需求為導(dǎo)向，服務(wù)理念升級。以納稅人和繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，推行辦理涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)流程、一套資料、“一窗通辦”“一網(wǎng)辦理”“有問必答”等服務(wù)措施；傾心打造稅費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一、優(yōu)化、協(xié)同、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)模式。

二是優(yōu)化辦稅環(huán)境，服務(wù)動能升級。推進(jìn)落實(shí)省水務(wù)局公告的284項(xiàng)稅務(wù)部門“最多跑一次”事項(xiàng)目錄清單，加強(qiáng)配套管理與相關(guān)服務(wù)，優(yōu)化辦稅流程；實(shí)現(xiàn)納稅人、繳費(fèi)人到稅務(wù)部門辦理《清單》內(nèi)事項(xiàng)“最多跑一次”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的深化，積極輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，通過多走“網(wǎng)路”少走“馬路”進(jìn)一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)。推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新辦納稅人信息補(bǔ)錄、實(shí)名采集、發(fā)票領(lǐng)用等多個(gè)事項(xiàng)一次性辦結(jié)。及時(shí)開通無障礙辦稅通道，方便部分殘障人員辦理稅務(wù)事項(xiàng)。

????三是服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化，服務(wù)質(zhì)效升級。組建高水平“辦稅團(tuán)隊(duì)”、人性化“導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)”、專業(yè)化“運(yùn)維團(tuán)隊(duì)”，持續(xù)提升辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。全面落實(shí)首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)帶班、導(dǎo)稅制度、預(yù)約辦稅、延時(shí)辦稅等制度。加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)響應(yīng)和處理突發(fā)問題，確保辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)過硬、信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、納稅人順利辦稅。