????楚雄市城管局爭當人民滿意的“城市管家”，不斷提高城市管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

守好“一根線”，架起“連心橋”。堅持“民呼必應(yīng)、民求必為”，初心守護一根“民意直通線”，依托12319城管熱線電話，建立“365×24”直通橋梁，打造24小時“不打烊”的民情民意訴求渠道，確保群眾的訴求“事事有落實、件件有回音”。一年來，城管熱線共受理投訴、咨詢、建議587余次，辦結(jié)率100%。

織好“一張網(wǎng)”，治住“城市病”。推行精細化網(wǎng)格化管理，密織一張“城市監(jiān)管網(wǎng)”，全力實現(xiàn)“點、線、面”市容環(huán)境秩序管控全覆蓋。以“人防”為主，將楚雄市老城區(qū)劃分為19個網(wǎng)格片區(qū)，落實分片包干制，實行定員、定崗、定時、定責“四定”管理模式，推行“輪巡+步巡”的全方位、循環(huán)式巡查，立查立改；以“技防”為輔，憑借4G終端指揮平臺，200多名網(wǎng)格員實時定位、監(jiān)督、指揮，使執(zhí)法工作在陽光下順利開展。

辦好“一個號”，鑄造“同心圓”。充分發(fā)揮政務(wù)新媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代推進政府治理能力現(xiàn)代化的重要作用，創(chuàng)辦官方微信公眾號，廣泛宣傳城市管理工作先進典型和好的經(jīng)驗以及為民服務(wù)解難題的實際成效，開辟了與社會公眾零障礙、零距離的溝通渠道。“楚雄城管”微信公眾號運行以來，推送圖文、視頻等信息96條，多次被州市媒體、社會媒體轉(zhuǎn)載，提高了社會各界對城管執(zhí)法工作的滿意度和認同感，積極營造共建共管共治共享的城市治理新格局。