????2020年，楚雄市稅務(wù)局積極開展自然人稅費(fèi)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)試點(diǎn)工作，采取“以規(guī)范業(yè)務(wù)流程為支撐點(diǎn)，以合法性審核為著力點(diǎn)，以啟用執(zhí)法文書模板為創(chuàng)新點(diǎn)，以案卷評查為落腳點(diǎn)”的稅收執(zhí)法規(guī)范管理模式，推動(dòng)稅收工作再攀高峰，助力營商環(huán)境建設(shè)。

不斷探索“管事制”征管方式，確定二分局為轉(zhuǎn)變征管方式的先行先試分局，比照自然人稅費(fèi)管戶劃轉(zhuǎn)方案、工作機(jī)制、任務(wù)派發(fā)方案，全面理清管戶及稅源。整合涉稅事務(wù)，實(shí)行綜合管理、日常監(jiān)控、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)三分離的管理模式，稅收管理員定崗定責(zé)，提升工作效率，降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施分行業(yè)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理，運(yùn)用獲取的外部門自然人涉稅事項(xiàng)數(shù)據(jù)，努力挖掘稅源，應(yīng)收盡收，實(shí)現(xiàn)組織收入穩(wěn)步增長，稅收征管方式由管戶制向管事制轉(zhuǎn)變。

自然人團(tuán)隊(duì)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)中，團(tuán)隊(duì)全天候、全方位，專人在線對納稅人提出的各類問題進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)反饋和解答，已逐步形成專人負(fù)責(zé)、全員在線，全面推進(jìn)“非接觸”答疑，有效解決了納稅人在自己的管理員不在的情況下就辦不了納稅繳費(fèi)事項(xiàng)的問題，實(shí)現(xiàn)政策推送“不斷檔”，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)“不掉線”，辦稅繳費(fèi)“不停辦”，全面提升納稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。