??楚雄市信訪局緊密結(jié)合群眾和信訪工作，在信訪系統(tǒng)全面實施“五項作風(fēng)提升“行動，深入開展人民滿意窗口建設(shè)，全力推動各項群眾和信訪工作干在實處、走在前列。

一是讓信訪工作業(yè)務(wù)更精。在全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信訪辦和各部門來訪接待單位認(rèn)真開展“642”信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升行動，著力提升全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信訪辦和各部門來訪接待單位辦理群眾和信訪業(yè)務(wù)的能力和水平。

二是讓信訪工作形象更佳。狠抓作風(fēng)建設(shè)，樹立公道正派的信訪公務(wù)員形象，樹立良好的職業(yè)道德形象，樹立公仆意識，服務(wù)意識，正確對待和運用手中權(quán)力，多為群眾辦實事、解難事，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一窗口形象。

三是讓信訪工作服務(wù)更優(yōu)。將工作職責(zé)、辦事流程等在辦公場所采取有效形式進(jìn)行公示，方便群眾了解程序。推行接訪員文明行為規(guī)范，安排服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)諳熟的工作人員負(fù)責(zé)接待來訪群眾，引導(dǎo)群眾依法上訪、文明上訪、理智上訪、逐級上訪。

四是讓信訪工作環(huán)境更美。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、因地制宜，全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信訪辦和各部門接訪窗口工作區(qū)域、辦公家具、便民設(shè)施整潔干凈，規(guī)章制度張貼整齊統(tǒng)一，著力營造干凈整潔、井然有序、清爽溫馨的信訪工作環(huán)境。

五是讓信訪工作秩序更好。對接訪窗口周邊及接待場所出現(xiàn)的非正常上訪現(xiàn)象，以及群體性聚集上訪、各種突發(fā)性事件，做到健全完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急處置及時穩(wěn)妥、措施得力，確保不發(fā)生影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題和輿論負(fù)面炒作。

通過全面推行“五項作風(fēng)提升” 行動，有效提高了信訪干部的綜合素質(zhì)，提升了來訪接待工作質(zhì)量和效率，更好地維護(hù)了群眾合法權(quán)益，提升了人民群眾滿意度；逐步實現(xiàn)讓業(yè)務(wù)更精、形象更佳、服務(wù)更優(yōu)、環(huán)境更美、秩序更好的總體目標(biāo)，為全市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步健康發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。