楚雄市信訪局立足大比拼目標任務(wù)，組織全體黨員干部結(jié)合工作實際，集中精力推動解決群眾反映強烈的痛點、難點信訪問題，推進黨史學習教育走深、走心、走實，著力解決群眾急難愁盼問題，真正實現(xiàn)辦實事、解難題、聚民心、促發(fā)展。

全面精簡辦事流程，訴求表達全暢通。楚雄市切實把“送上門的群眾工作”做細做實做好，力爭做到讓群眾“只進一扇門”“最多跑一次”，全力延伸全鏈條服務(wù)，不斷規(guī)范服務(wù)行為，通過優(yōu)化網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)界面、簡化操作流程、強化智能引導(dǎo)，為廣大群眾提供更便捷、實惠的服務(wù)，加快推進信訪信息系統(tǒng)與信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)深度融合，將各類渠道提出的信訪事項全部納入系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，確保每件信訪事項的受理辦理過程都在網(wǎng)上全程留痕，做到信息全部錄入、辦理全程公開、數(shù)據(jù)全自動生成，提高信訪案件的辦結(jié)率和辦理質(zhì)量，努力做到“件件有回音，事事有著落”。切實提升服務(wù)效能，最大限度實現(xiàn)便民、利民。截至目前，累計提供各類服務(wù)90余次，全面暢通信訪便民服務(wù)群眾的“最后一公里”。

全員下沉化解積案，關(guān)注民生辦實事。不斷改進工作作風，變接訪為下訪，變重點約訪為帶案下訪，主動深入基層、深入一線，切實提升服務(wù)群眾的質(zhì)效。堅持問題導(dǎo)向，主動靠前，將情理法有機統(tǒng)一，用老百姓聽得懂的語言進行交流，切實為群眾排憂解難，有效化解矛盾問題。認真落實掛包責任，楚雄市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）開展調(diào)研走訪督導(dǎo)，就群眾通過各種信訪渠道反映的房屋安全、拆遷安置、社保醫(yī)保、辦證難等民生實際問題進行實地調(diào)研、督辦，梳理270余件民生領(lǐng)域信訪事項和信訪積案，由局領(lǐng)導(dǎo)和市級干部包案，嚴格按照“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果、一個效評報告”的“七個一”要求，健全完善包案責任體系，努力實現(xiàn)每件積案包掌握情況、包解決化解、包思想轉(zhuǎn)化、包息訴息訪的責任制落實。并掛鉤相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門單位落實責任，指導(dǎo)跟蹤推動信訪矛盾問題有序平穩(wěn)化解。

重點工作項目化，專班推進見實效。緊緊圍繞“為民解難、為黨分憂”的信訪工作目標要求，針對重點領(lǐng)域、重點群體信訪矛盾，群眾反映強烈的房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題和金融領(lǐng)域信訪問題，成立了以市長任組長，住建、信訪、財政、金融、司法、公安等為成員的房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題工作專班和金融領(lǐng)域信訪問題工作專班，抽調(diào)專人負責，專題研究化解涉及領(lǐng)域的信訪問題。在上級和各相關(guān)部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合下，通過市信訪聯(lián)席會議召集人及成員單位全面深入做好工作，建立信訪積案化解“民生實事計劃”清單，按照“五個一”要求，依托各級各部門協(xié)同配合化解積案，使重點領(lǐng)域、重點問題、重點群體、重點人員的信訪積案問題逐步得到妥善解決，歷年堆積的“釘子案、骨頭案”存量全面下降。