楚雄市信訪系統(tǒng)堅(jiān)持以推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)擔(dān)起為民解難、為黨分憂(yōu)政治責(zé)任，強(qiáng)化底線(xiàn)思維，依法履職盡責(zé)，突出信訪部門(mén)機(jī)關(guān)政治屬性、服務(wù)屬性、窗口屬性，切實(shí)發(fā)揮窗口服務(wù)機(jī)關(guān)“風(fēng)向標(biāo)”作用，緊緊圍繞黨史學(xué)習(xí)教育成果長(zhǎng)效化制度化，結(jié)合楚雄市信訪工作實(shí)際，緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事、信訪為民解憂(yōu)難”實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮了解社情民意、化解矛盾糾紛、面對(duì)面開(kāi)展群眾工作的優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建，扎實(shí)做好新時(shí)代信訪工作，用心用情用力解決好群眾信訪訴求，在為群眾解決難題的過(guò)程中踐行初心使命，不斷提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。

一是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”。把深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想結(jié)合起來(lái)，緊緊圍繞做好黨的二十大信訪工作這條主線(xiàn)，堅(jiān)持“信訪干部大講堂”學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)推進(jìn)“云南省信訪干部能力素質(zhì)提升行動(dòng)”，不斷創(chuàng)新信訪干部理論學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，依照國(guó)務(wù)院《信訪條例》，結(jié)合信訪系統(tǒng)崗位和個(gè)人實(shí)際，按照干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，有目的、有側(cè)重、有針對(duì)性地強(qiáng)化學(xué)習(xí)，優(yōu)化信訪理論和業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，牢牢把握新時(shí)代信訪工作的新形勢(shì)新任務(wù)，以新理念、新思維、新方法做好信訪工作，努力提升信訪系統(tǒng)干部的綜合素養(yǎng)和本領(lǐng)才干。

二是創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)”。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事、群眾信訪無(wú)小事”的理念，帶著真摯的感情來(lái)做好信訪工作，把解決各類(lèi)信訪問(wèn)題，把服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極營(yíng)造“處處是窗口，個(gè)個(gè)是形象、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。加強(qiáng)“滿(mǎn)意服務(wù)窗口”創(chuàng)建，堅(jiān)持來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，認(rèn)真踐行微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)和親情服務(wù)，以馬上就辦、真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，全面推行服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)，提高服務(wù)效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)制度，推行便民服務(wù)，提高辦事效率，強(qiáng)化績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理的科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化，促進(jìn)服務(wù)窗口、接訪崗位工作人員的服務(wù)質(zhì)量和效能不斷提升。

三是創(chuàng)建“文明型機(jī)關(guān)”。深入開(kāi)展文明崗位、文明窗口、文明單位、文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，積極融入“八城同創(chuàng)”，加強(qiáng)個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，開(kāi)辟信訪“綠色通道”，納入“最多訪一次”信訪事項(xiàng)，實(shí)行優(yōu)先辦理。積極服務(wù)平安楚雄建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)同配合，引導(dǎo)群眾通過(guò)多種渠道維權(quán)，推動(dòng)健全社會(huì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系。

四是創(chuàng)建“法治型機(jī)關(guān)”。進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)制度和責(zé)任追究制度，全面推進(jìn)“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”檢視，把解決群眾“急難愁盼”的信訪突出問(wèn)題作為重點(diǎn)推進(jìn)，暢通群眾利益表達(dá)訴求渠道。進(jìn)一步強(qiáng)化源頭的治理管控，壓實(shí)屬地、屬事部門(mén)包案責(zé)任，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、網(wǎng)格化服務(wù)管理、信訪維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)等好經(jīng)驗(yàn)、好做法，規(guī)范信訪秩序，夯實(shí)信訪法治基礎(chǔ)，完善信訪問(wèn)題首接首辦、快速處置、信訪聯(lián)席會(huì)議聯(lián)動(dòng)調(diào)度處置和督導(dǎo)通報(bào)、考評(píng)激勵(lì)等工作機(jī)制，著力整合社會(huì)各界做好信訪工作的強(qiáng)大合力，依法有序推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

五是創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)法規(guī)，把嚴(yán)守政治紀(jì)律擺在首位，有效預(yù)防重點(diǎn)崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)，組織參觀市法紀(jì)教育基地，開(kāi)展“以案學(xué)法”警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的廉潔自律意識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，確保信訪環(huán)境風(fēng)清氣正。加強(qiáng)班子建設(shè)，深入開(kāi)展以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要內(nèi)容的實(shí)踐活動(dòng)，積極營(yíng)造勇于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)共事，和諧融洽，健康向上，風(fēng)清氣正的機(jī)關(guān)干事環(huán)境。

楚雄市信訪系統(tǒng)將樹(shù)立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識(shí)，樹(shù)立以釘釘子精神抓落實(shí)的工作理念，扎實(shí)履行服務(wù)黨和國(guó)家大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解信訪突出問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定四項(xiàng)職責(zé)使命，認(rèn)真踐行項(xiàng)目工作法、一線(xiàn)工作法、典型引路法，緊緊圍繞中心工作、熱心服務(wù)人民群眾，精準(zhǔn)受理、精心辦理好每一件信訪案件，加強(qiáng)源頭治理，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，將作風(fēng)革命、效能革命貫穿到全市信訪工作的全過(guò)程和各方面，不斷推進(jìn)楚雄市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，努力為楚雄市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步健康發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。