為持續(xù)深化公安“放管服”改革，不斷提升公安窗口服務(wù)效率，有力促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。楚雄市公安局聚焦“一次排隊(duì)、一站受理、一次辦結(jié)”，整合警力、窗口、設(shè)備等資源，打造楚雄市公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”特色品牌，不斷提升群眾、企業(yè)獲得感和滿意度。

在楚雄市政務(wù)服務(wù)中心，來自八角鎮(zhèn)的余明順一大早就帶著資料從昆明趕到楚雄市公安局公安政務(wù)服務(wù)中心的“一窗通辦”窗口，想幫在昆明讀書的13歲女兒辦理戶口遷移，轉(zhuǎn)回八角鎮(zhèn)農(nóng)村老家。

由于余明順和女兒的戶口均在昆明，女兒在昆明讀書和實(shí)際居住地也并非八角鎮(zhèn)，所以咨詢服務(wù)臺(tái)的民警就引導(dǎo)余明順到了“辦不成事”窗口。“辦不成事”窗口民警經(jīng)詳細(xì)咨詢了解后，得知余明順的父親在八角鎮(zhèn)留有房產(chǎn)和土地，但是根據(jù)余明順提供的證明材料和相關(guān)規(guī)定，只能他和女兒的戶口一起遷過來才能辦理。

老家在紅河的武艷嬌已在楚雄生活工作了多年，想趁著暑假帶孩子出遠(yuǎn)門游玩，于是就前來“一窗通辦” 窗口幫兩個(gè)小孩辦理護(hù)照。剛進(jìn)門，服務(wù)臺(tái)的民警就上前詢問，將武艷嬌引導(dǎo)到集中擺放戶政、治安、出入境、交警等自助設(shè)備的“自助超市”，順利采集了照片信息。

“一窗通辦”的民警在幫兩個(gè)孩子辦理護(hù)照過程中，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)小孩都還沒有辦理過身份證，于是就把“一窗通辦”的便民和惠民措施告訴了武艷嬌。

“首次辦身份證，可以異地辦證了，你們?cè)谶@里就可以辦了，剛才你們辦護(hù)照用的那兩張照片就可以用來辦理身份證了，我現(xiàn)在就幫你們辦理。”

本來只是來辦理一下孩子的護(hù)照，沒想到“一窗通辦”這么方便，還順便把兩個(gè)孩子的身份證都辦理了，也不用大老遠(yuǎn)跑回紅河辦理，這可把武艷嬌高興壞了。

市民武艷嬌說“‘一窗通辦’非常的方便，幫我兩個(gè)孩子的身份證也辦了，這樣就節(jié)省了我的時(shí)間還有我來回的車費(fèi) ， 真的太方便了。”

2023年3月，云南省公安廳對(duì)全省公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”改革試點(diǎn)工作進(jìn)行部署，楚雄市公安局在全省129個(gè)縣級(jí)公安機(jī)關(guān)中率先實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、一站受理、一次辦結(jié)”，打造全市公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”特色品牌。今年以來，楚雄市公安機(jī)關(guān)將入駐政務(wù)服務(wù)中心的出入境、交警、治安等窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，成立楚雄市公安局政務(wù)服務(wù)中心，推出了跨警種業(yè)務(wù)“一窗通辦” ，打造便民服務(wù)“加速度”。

楚雄市公安局公安政務(wù)服務(wù)中心主任劉芳介紹，在政務(wù)大廳共設(shè)置通辦窗口23個(gè)，專辦窗口18個(gè)，審批窗口、潮汐窗口、辦不成事窗口7個(gè)，讓受理、審批、出件均能在公安通辦窗口一窗辦結(jié)、一站受理。讓群眾到政府辦事最多跑一次成為政府辦事的新常態(tài)，讓公安“ 放管服”工作更加利民和便民。

自“一窗通辦”改革試點(diǎn)工作開展以來，楚雄市公安局政務(wù)服務(wù)窗口共辦理戶政業(yè)務(wù)2100人次，治安業(yè)務(wù)512人次、交管業(yè)務(wù)380人次，出入境業(yè)務(wù)103人次。下一步，楚雄市公安機(jī)關(guān)將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，全面推進(jìn)“一窗通辦”試點(diǎn)工作，積極探索符合實(shí)際、行之有效的“一窗通辦”模式，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，更好地提高企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。