為持續(xù)鞏固“一顆印章管審批”為重點的“放管服” 改革走在全省前列的成果，楚雄市全面落實政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革要求，大力推進企業(yè)群眾“辦事只進一扇門”行動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，確保“大比拼”標(biāo)桿目標(biāo)扎實推進。

一是事項實現(xiàn)應(yīng)進必進。按照“三集中三到位”和“應(yīng)進必進”要求，楚雄市政務(wù)服務(wù)中心已入駐單位48家，進駐人員320人，設(shè)置辦事窗口227個，并將分散在市屬15個部門的146項（合并整合后107項）行政許可事項劃轉(zhuǎn)至市行政審批局實施。目前，整個市政務(wù)服務(wù)中心可辦理事項550項，涉及企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活中的水、電、氣、社保、醫(yī)保、稅務(wù)、戶籍、出入境、不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易等便民事項，基本做到“大廳之外無權(quán)力”，逐步改變辦事群眾“多頭跑、滿城跑”的局面，有效解決政務(wù)服務(wù)事項分散、審批服務(wù)“最后一公里”等問題，真正實現(xiàn)讓企業(yè)及群眾辦事“只進一扇門”。

二是合理設(shè)置服務(wù)區(qū)域。根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)功能和事項屬性，合理設(shè)置服務(wù)區(qū)域，將大廳一二層劃分為市場主體登記、公安、社會事務(wù)、稅務(wù)、投資、社會保障、不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易等八大功能區(qū)，做到關(guān)聯(lián)事項集中在一個區(qū)域辦理，方便企業(yè)和群眾辦事。

三是分類設(shè)立綜合窗口。結(jié)合實際，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了10個綜合受理窗口，對涉及投資項目審批、社會事務(wù)審批等實行“前臺分類綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。企業(yè)和群眾只需在綜合受理窗口一次遞交材料即可，綜合窗口受理后分類推送到各部門或各科室，變串聯(lián)審批為協(xié)同審批、一窗出件，實現(xiàn)“一窗受理、集合服務(wù)”，使企業(yè)和群眾由“跑多個部門多個科室”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸慌芤粋€窗口”。

四是推動線上線下融合。按照國家、省、州關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，完善政務(wù)服務(wù)平臺功能，推動“一部手機辦事通”上線運行推廣應(yīng)用工作，推動更多的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”。目前，357項行政審批和公共服務(wù)事項實現(xiàn) “最多跑一次”，簡單事項和個人事項實現(xiàn)“一次就辦好”的目標(biāo)。2019年以來，市政務(wù)服務(wù)大廳共受理、辦理各類政務(wù)服務(wù)事項76.09萬件，滿意率達99.6%。