近日，楚雄市西舍路鎮(zhèn)龍崗村委會(huì)村民到司法所反映有關(guān)龍崗村委會(huì)發(fā)那山、塔枝樹、小平掌、伍家村四個(gè)小組與不管河三級(jí)水電站之間的用水糾紛情況，希望通過合法合理的途徑維護(hù)自己與其他涉及農(nóng)戶的權(quán)益。

西舍路司法所了解情況后，聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、龍崗村委會(huì)積極協(xié)調(diào)認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng)，于8月17日進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，調(diào)解員采取和信訪人聊天、拉家常的方式，認(rèn)真聽取信訪人陳述，準(zhǔn)確了解信訪人訴求，疏導(dǎo)其情緒，解疑釋惑，并針對信訪人的訴求，開展政策、法規(guī)適應(yīng)性分析，引導(dǎo)解決信訪問題，同時(shí)進(jìn)行政策法規(guī)的宣傳。在調(diào)解過程中，調(diào)解人員堅(jiān)持情理法多管齊下，以法服人、以情動(dòng)人，向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律、政策的規(guī)定并結(jié)合糾紛的情況，闡明道理，促使當(dāng)事人相互理解，調(diào)解圓滿成功。

在各類矛盾糾紛中，突發(fā)意外事故、宅基地、山林水利、鄰里糾紛、婚姻贍養(yǎng)、債權(quán)債務(wù)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛與老百姓的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，雖然起因小，若不及時(shí)預(yù)防，有效化解，勢必矛盾升級(jí)，造成嚴(yán)重后果。西舍路鎮(zhèn)始終堅(jiān)持圍繞農(nóng)村熱點(diǎn)難點(diǎn)化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求和困難，凸顯了調(diào)解注重“情”與“理”相互融合的特點(diǎn)，既為當(dāng)事人保存了“面子”問題，又更加高效的化解矛盾，助推鄉(xiāng)村和諧。