楚雄市新村鎮(zhèn)堅持以黨建為引領(lǐng)，以作風革命、效能建設(shè)為主線，以群眾滿意為標準，切實辦好新時代文明窗口，當好為民服務(wù)“三員”。

當好群眾服務(wù)員，打造便民型窗口。踐行待人熱心、傾聽耐心、工作細心、服務(wù)誠心、辦事公心“五心”服務(wù)理念，以“微笑式”服務(wù)模式落實“我為群眾辦實事”，在便民大廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)咨詢臺及綜合窗口，制定業(yè)務(wù)辦事指南，統(tǒng)一服務(wù)標準，明確受理條件、對象、工作流程和辦理方式，建立即時辦結(jié)清單和限時辦結(jié)清單，為群眾提供民政救助、勞動就業(yè)、社會保險、雙擁優(yōu)撫等方面的咨詢、指引和調(diào)度服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，進一步提升了窗口服務(wù)形象，實現(xiàn)了服務(wù)群眾零距離。

當好政策宣傳員，打造親民型窗口。積極推動政策透明化、清晰化，統(tǒng)籌推進“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”建設(shè)，緊盯趕集日、春節(jié)等人流密集的重要時間節(jié)點，開展就業(yè)宣傳活動12次，讓群眾全面了解政策動向，確保群眾對各項惠民政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。以群眾“微單元”治理模式為基礎(chǔ)，積極推行外出務(wù)工家庭“1055”服務(wù)機制，通過戶長會、村小組微信群推送精選就業(yè)崗位80余個，發(fā)放外出務(wù)工、“兩險”繳納等方面宣傳單2000余份，張貼宣傳標語10余條，做到178個村組宣傳全覆蓋，今年以來，全鎮(zhèn)勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)達5800人（次），其中，省外就業(yè)達1506人（次）；養(yǎng)老保險繳費人數(shù)達8080人（次），醫(yī)療保險參保12246人（次）。

當好辦事向?qū)T，打造效率型窗口。嚴格執(zhí)行首問負責制度，確定窗口第一接待人為首問責任人，強化窗口服務(wù)人員的責任意識和服務(wù)意識。堅決公開落實服務(wù)事項清單和辦理流程，嚴格履行事項辦理一次性告知義務(wù)，認真落實延時辦理制度，不斷拓寬投訴渠道，自覺接受群眾監(jiān)督，實現(xiàn)集中辦公“一門式”、貼心服務(wù)“一條龍”、補貼發(fā)放“一卡通”，大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，引導群眾、企業(yè)網(wǎng)上辦事，實現(xiàn)“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，“面對面”辦事到“不見面”辦理的轉(zhuǎn)變，已受理便民服務(wù)事項190件，辦結(jié)率、好評率均達100%。