新村鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以作風(fēng)革命建設(shè)為主線，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)辦好新時(shí)代文明窗口，當(dāng)好為民服務(wù)“三員”。

——當(dāng)好群眾“服務(wù)員” 打造“便民型”窗口。新城鎮(zhèn)踐行“五心”（即待人熱心、傾聽耐心、工作細(xì)心、服務(wù)誠(chéng)心、辦事公心）服務(wù)理念，以“微笑式”服務(wù)模式落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，在便民大廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)及綜合窗口，制定業(yè)務(wù)辦事指南，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確受理?xiàng)l件、對(duì)象、工作流程和辦理方式，建立即時(shí)辦結(jié)清單和限時(shí)辦結(jié)清單，為群眾提供民政救助、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、雙擁優(yōu)撫等方面的咨詢、指引和調(diào)度服務(wù)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。

——當(dāng)好政策“宣傳員” 打造“親民型”窗口。新城鎮(zhèn)積極推動(dòng)政策透明化、清晰化，統(tǒng)籌推進(jìn)“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”建設(shè)，緊盯趕集日、春節(jié)等人流量密集的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展就業(yè)宣傳活動(dòng)12次，讓群眾全面了解政策動(dòng)向，確保了群眾對(duì)各項(xiàng)惠民政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。以群眾“微單元”治理模式為基礎(chǔ)，積極推行外出務(wù)工家庭“1055”服務(wù)機(jī)制，通過戶長(zhǎng)會(huì)、村小組微信群推送精選就業(yè)崗位80余個(gè)，發(fā)放外出務(wù)工、“兩險(xiǎn)”繳納等方面的宣傳單2000余份，粘貼宣傳標(biāo)語10余條，做到178個(gè)村組宣傳全覆蓋，今年以來，全鎮(zhèn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)達(dá)5800人次，其中，省外就業(yè)達(dá)1506人次；養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)達(dá)8080人次，醫(yī)療保險(xiǎn)參保12246人次，群眾幸福感、獲得感、滿意度不斷提升。

——當(dāng)好辦事“向?qū)T” 打造“效率型”窗口。新村鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度，確定窗口第一接待人為首問責(zé)任人，強(qiáng)化窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)決公開落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦理流程，嚴(yán)格履行事項(xiàng)辦理一次性告知義務(wù)，認(rèn)真落實(shí)延時(shí)辦理制度，不斷拓寬投訴渠道，自覺接受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)集中辦公“一門式”、貼心服務(wù)“一條龍”、補(bǔ)貼發(fā)放“一卡通”，大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，引導(dǎo)群眾、企業(yè)網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”“面對(duì)面”辦事到“不見面”辦理的轉(zhuǎn)變。今年已受理便民服務(wù)事項(xiàng)190件，辦結(jié)率、好評(píng)率均達(dá)100%。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。新村鎮(zhèn)將始終踐行“事交我辦請(qǐng)放心，為民辦事零失誤”的服務(wù)宗旨，聚焦“民意+”，進(jìn)一步規(guī)范崗位服務(wù)流程，不斷改進(jìn)工作方式方法，著力打造窗口服務(wù)的“金字招牌”，切實(shí)以便民服務(wù)“走心”換群眾辦事放心。