今年以來，東瓜街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎實開展矛盾糾紛排查、化解、普法工作，樹牢底線思維，強(qiáng)化風(fēng)險意識，解開“矛盾結(jié)”，系牢“平安扣”，用好“聯(lián)、排、化、看”四字訣，以實際行動解民憂、紓難題、化糾紛、促和諧、保平安。

一是注重“聯(lián)”，上下聯(lián)動，繃緊樹牢“思想弦”。建立由街道班子成員、派出所、司法所、平安法治辦、人民調(diào)解員、法律明白人、網(wǎng)格員等組成的人民調(diào)解隊伍，整合各方資源，形成合力，逐項分析研判解決群眾的“急難愁盼”問題，全面提高東瓜街道矛盾糾紛化解率。截至目前，街道共組建各級各類人民調(diào)解委員會14個，其中：街道調(diào)委會1個、村（社區(qū)）調(diào)委會13個；配備專職調(diào)解員23人、兼職調(diào)解員503名、網(wǎng)格員22人。

二是有效“排”，抓好治理，筑牢平安“防護(hù)墻”。堅持“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早決策、早解決”，全面推行各類風(fēng)險隱患和矛盾糾紛網(wǎng)格排查防范機(jī)制，梳理摸排各類苗頭性、傾向性問題。始終堅持把法治宣傳貫穿矛盾糾紛排查調(diào)處的全過程，“線上”充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用微信群等，常態(tài)化推送法律知識和矛盾調(diào)處案件事例，提升群眾法律素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。“線下”發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，緊盯重點信訪案件、治安問題和可能影響穩(wěn)定的社會矛盾和群體性糾紛，集中排查整治惠農(nóng)政策落實、土地流轉(zhuǎn)、村務(wù)管理、婚姻家庭等方面存在的矛盾糾紛和信訪問題，切實摸清底數(shù)、掌握訴求，做到“橫向到邊、縱向到底”，確保各類糾紛及早發(fā)現(xiàn)、提前介入，有效化解矛盾糾紛。截至目前，累計排查各類矛盾糾紛103件（其中：高風(fēng)險4件、中風(fēng)險23件、低風(fēng)險68件、涉法涉訴案件8件），化解率為100%。

三是及時“化”，細(xì)化措施，扎緊織密“安全網(wǎng)”。以“不激化矛盾、不推諉扯皮、逐步化解”為工作思路，認(rèn)真分析矛盾產(chǎn)生的原因和根源，針對矛盾糾紛的不同情況進(jìn)行分析研判，找準(zhǔn)癥結(jié)、因案施策、對癥下藥，堅持因事、因人、因時施策，政法委員、司法所、平安法治辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，依托人民調(diào)解員、網(wǎng)格員和老干部、老黨員聯(lián)系群眾，及時介入調(diào)解，最大限度解決問題，有效疏導(dǎo)群眾情緒，有針對性采取穩(wěn)控措施，力求將矛盾糾紛穩(wěn)控在一線、化解在基層，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。截至目前，共收到人民群眾來信來訪82件，接待群眾來訪106起202人、上級交辦信訪件28件、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單306件，辦理率均達(dá)100%。

四是回頭“看”，跟蹤回訪，壓實扣緊“責(zé)任鏈”。根據(jù)“誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”原則，靈活運用電話回訪、實地走訪等多種方式，對調(diào)解過的矛盾糾紛定期回訪，掌握了解雙方當(dāng)事人協(xié)議履行情況，征求群眾對矛盾糾紛化解的意見建議，及時總結(jié)經(jīng)驗，有效防止矛盾糾紛激化反復(fù)，確保做到“案結(jié)事了”。對存在不穩(wěn)定的苗頭情況，主動了解當(dāng)事人思想動態(tài)，摸準(zhǔn)情況變化，傾聽當(dāng)事人雙方的意見和看法，引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映訴求、合法維護(hù)權(quán)益，防止矛盾糾紛反復(fù)、激化，有效處理“解而不和”的問題，全面確保矛盾糾紛不反彈。