自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，楚雄市稅務(wù)局組織黨員認(rèn)真“學(xué)黨史、悟思想”，樹立“為納稅人服務(wù)為中心”的理念，扎實(shí)開展為民辦實(shí)事，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，提升滿意度和獲得感，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

——“網(wǎng)上+掌上”輔導(dǎo)，“非接觸式”辦稅優(yōu)體驗(yàn)

采取“網(wǎng)上+掌上”，辦稅繳費(fèi)“不見面”的方式，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，繳費(fèi)人納稅人可從電子稅務(wù)局、個(gè)人所得稅APP、自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端、稅務(wù)局官方網(wǎng)站、稅務(wù)局微信公眾號(hào)、12366納稅服務(wù)熱線等“非接觸式”渠道網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦稅，納稅人繳費(fèi)人足不出戶就可以自主辦稅繳費(fèi)。2021年1至5月，通過(guò)宣傳和輔導(dǎo)“非接觸式”辦稅，辦稅服務(wù)廳共受理電子稅務(wù)局申請(qǐng)業(yè)務(wù)7400余筆，納稅人網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票共6000余筆。

——簡(jiǎn)化流程，提速增效解難題

全方位優(yōu)化大廳建設(shè)，精簡(jiǎn)窗口設(shè)置，開設(shè)綠色通道。負(fù)責(zé)簡(jiǎn)事易辦業(yè)務(wù)，優(yōu)化辦理辦稅繳費(fèi)相關(guān)涉稅事項(xiàng)，讓納稅人享受“即辦即走”辦稅體驗(yàn)。窗口辦稅總體壓縮率達(dá)到70%，辦稅等位時(shí)長(zhǎng)大幅縮短至5分鐘，日常主要涉稅業(yè)務(wù)都能在線上辦理，靈活開設(shè)窗口特事特辦，分期分批辦理特殊事項(xiàng)。

——回應(yīng)訴求，貼心服務(wù)顯溫度

辦稅服務(wù)廳共設(shè)置延時(shí)服務(wù)登記臺(tái)賬、首問(wèn)責(zé)任制登記臺(tái)賬和預(yù)約辦理登記臺(tái)賬，遇到納稅人需要緊急辦理業(yè)務(wù)的特殊情況，主動(dòng)為納稅人提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。從區(qū)塊鏈發(fā)票和電子專票上線以來(lái)，辦稅服務(wù)廳共輔導(dǎo)819家納稅人完成區(qū)塊鏈發(fā)票開具和300多家納稅人完成增值稅電子專用發(fā)票開具，為不會(huì)操作、無(wú)開票設(shè)備的大部分納稅人提供貼心服務(wù)，為納稅人排憂解難。2021年1至5月，共預(yù)約辦稅131戶次，延時(shí)服務(wù)74戶次，實(shí)名辦稅業(yè)務(wù)2022筆。最高開票限額行政許可審批最快0.5天完成，讓納稅人繳費(fèi)人人真切感受到稅務(wù)人的貼心服務(wù)，贏得了納稅人的贊許。

——“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解難題，“一對(duì)一”優(yōu)服務(wù)

6月1日起，國(guó)家稅務(wù)總局推行財(cái)產(chǎn)和行為稅合并申報(bào)。楚雄市稅務(wù)局通過(guò)電話、稅企微信群、遠(yuǎn)程辦稅協(xié)作、電子稅務(wù)局、上門輔導(dǎo)等方式，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解決疑難問(wèn)題，“一對(duì)一”進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，確保納稅人懂政策會(huì)操作，有序推進(jìn)財(cái)行合并申報(bào)順利實(shí)施落地，以減輕納稅人、繳費(fèi)人的申報(bào)負(fù)擔(dān)。